«Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области». Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., no. 3 (сентябрь 30, 2017): 96–102. просмотрено ноябрь 1, 2025. https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95.