«Влияние CRM-систем на экономическую эффективность предприятий малого бизнеса». Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., no. 2 (июнь 30, 2026): 212–216. просмотрено июль 21, 2026. https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/1288.