«E-CRM как инструмент повышения эффективности деятельности организаций», journal, вып. 1, сс. 35–44, мар. 2025, просмотрено: 1 ноябрь 2025 г. [онлайн]. доступно на: https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/1053