«Опыт и проблемы внедрения процессного управления в современных организациях», journal, вып. 4, сс. 229–242, дек. 2020, просмотрено: 31 октябрь 2025 г. [онлайн]. доступно на: https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/411