«Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области» (2017) Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы, (3), сс. 96–102. доступно на: https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95 (просмотрено: 1 ноябрь 2025).