«Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области». 2017. Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., вып. 3 (сентябрь): 96-102. https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95.