“Специфика построения Customer Journey Map в маркетинговой деятельности сферы услуг” (2021) Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы, (4), pp. 104–109. Available at: https://www.portal-u.ru/index.php/journal/article/view/552 (Accessed: 19 May 2024).